Stakeholder
利害關係人鑑別、溝通與回應
利害關係人鑑別與溝通為企業社會責任的核心基礎，依據公司之營運特性及透過跨部門會議討論，鑑別出本公司之利害關係人，包含：員工、客戶、股東（投資人）、供應商、政府機構(縣政府、環保局、勞動部…等)及媒體等。
本公司在日常各項業務已設置各類型態溝通管道與利害關係人保持互動，並且在公司網站上設有外部溝通信箱及專線，藉此了解來自與本公司經營活動相關的投資人、客戶、媒體…等主要利害關係人的意見。
利害關係人關注議題與溝通管道
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道、回應方式及溝通頻率 | 2024年溝通實績 |
|---|---|---|---|
| 員工 | 1.人才招募與留任 2.員工福利 3.勞資關係 |
1.不定期與公司同仁溝通。 2.成立職工福利委員會。 3.不定期舉辦公告各項福利事項。 4.發放三節禮金(券)、生日禮金、結婚禮金、喪葬奠儀、生育金等。 5.設置意見箱收集員工意見反應及申訴。 6.職工福利委員會提供員工各項補助、贊助員工社團活動。 7.不定期內部公告人事晉升及獎懲。 8.不定期提供外部教育訓練課程資訊。 9.每年免費提供員工檢康檢查及諮詢。 10.依法召開勞資會議。 11.教育訓練 12.聯絡窗口為魏小姐(mal：amy@trinity-ptc.com) |
1.員工訓練392小時。 2.勞資會議4次 |
| 客戶 | 1.價格 2.品質 3.交期 4.服務品質 |
1.業務會議 2.客戶滿意度調查 3.客戶稽核 4.客戶品質會議 5.電話或電子信箱申訴或抱怨 6.聯絡窗口為黃小姐(mal：sale01@trinity-ptc.com) |
1.設置客戶對應專人服務，由專人立即回覆及處理相關申訴電話，透過專人信箱收集客戶意見反應及申訴。 2.設置公司網站不定期更新及宣傳資訊。 3.不定期執行客戶滿意度調查。 |
| 供應商 | 1.價格 2.供應商管理 3.誠信經營及法規遵循 4.客戶隱私 |
1.不定期溝通討論,並向供應商傳達集團對供應鏈的要求 2.聯絡窗口為魏小姐(mal：amy@trinity-ptc.com) |
1.設置聯絡窗口，並透過專人信箱收集供應商意見反應及申訴。 2.每年執行一次供應商評鑑。 |
| 投資者/股東 | 1.股東大會、法人說明會、海內投資機構研討會及面對面溝通會議 2.公司年報 3.公司官、新聞發佈公開觀測站發布訊息 4.電話及電子郵件收集訊息及回覆。 |
1.每年股東常會 2.公開資訊觀測站 3.財報年報 4.不定期法說會 5.聯絡窗口為王先生(mal：thomas.wang@trinity-ptc.com) |
1.設置股務、投資人關係聯絡窗口、發言人及代理發言人，提供雙向溝通之管道。 2.依法規辦理定期及不定期資訊申報事項，以利投資人於公開資訊觀測站查詢。 3.不定期更新公司網站投資人專區之揭露資訊。 4.2024年舉辦1場法說會。 |
| 政府機構 | 1.法規遵循 2.公司治理 3.企業社會責任 4.誠信經營與從業道德 |
1.參與主管機關舉辦之宣導會、研討座談會。 2.聯絡窗口為魏小姐(mal：amy@trinity-ptc.com)，與主管機關維持良好互動。 |
1.不定期參與主管機關之法規宣導會或座談會。 2.主管機關政令宣達函文。 3.上櫃公司 :公司治理評鑑結果為「66%~80%公司」。 |
| 媒體 | 1.公司策略與營運狀況 2.營運績效及公司治理等資訊揭露 |
1.整合媒體關注之事項以及報導評論，向集團經營團隊報告，作為提升集團營運參考。 2.聯絡窗口為王先生(mal：thomas.wang@trinity-ptc.com) |
設有發言人、投資人關係聯絡人為與利害關係人聯繫溝通之窗口。 |
